РЕКЛАМАЦИЯ И ЗАМЯНА 
 

Чл. 14. (1) ПРОДАВАЧА приема рекламации в срок от 30 дни от закупуването на стоката само при следните дефекти: 

• Сцепване на кожата

• Пречупване на ходилото

• Разлепено ходило

• Развален цип

• Разменени номера

• Разлепване

• Паднали орнаменти (пайети, капси, токи) – но не и в следствие на неправилна експлоатация

(2) Рекламации не се приемат в следните случай: 

• Обелен връх (бомбе на обувката)

• Вследствие удар и лоша поддръжка

• Паднали капачета

• Износване на ходилото

• Лоша миризма

• Спарване

• Пропускане

(3) Рекламация при явни дефекти се предявява в рамките на 5 работни дни след закупуването на стоката. Разходите по връщането на продукт, свързан с рекламация и изпращането на нов се поемат от клиента.При възникнал отстраним дефект обувните изделия се отремонтирват в срок от 30 работни дни. При дефекти в следствие на неправилна експлоатация ПРОДАВАЧА не приема рекламация. 
(4) При връщане на артикул за замяна, рекламация или възстановяване на сума, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да изпрати заедно с артикула, следните документи: 1. Формуляр за рекламация и замяна, с попълнени следните полета: 
т.1.Възстановяване на сума: продуктът, който желае да върне, причина за връщане, IBAN номер на сметка, при възстановяване на суми получени чрез наложен платеж. 
т.2. Замяна за размер или друг артикул: като посочи ID Номер на артикул или размер, който желае. 
2. Касова бележка или платежен документ издаден от системата на ОББ, удостоверяващ плащането на стоката. 
(5)При липса на някой от горепосочените документи, ПРОДАВАЧЪТ запазва правото си да откаже Възстановяване на сумата и/или замяна. 
(6)Връщане на артикули се осъществява единствено чрез куриерска фирма, по избор и за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. 
(7) Транспортните разходи за връщане на покупката са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. За да бъде върната една стока, тя трябва да е в изряден търговски вид: 
- стоката не е използвана; 
- опаковката й е запазена; 
   - запазена е касовата бележка или фактурата.

Чл. 15. Ако е налице несъответствие между поръчана и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, стоката се подменя в срок от 5 работни след заявката на ПОТРЕБИТЕЛЯ и извършен оглед за установяване на несъответствието.

Чл. 16. В случай на желание от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, да замени закупен артикул от САЙТА за размер или друга стока, той се изпраща обратно по куриер на адрес: Област Пазарджик, гр.Пещера, ул. Михаил Такев 11 – Магазин "ДИАС", за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ, само и единствено при условие, че стоката не е използвана, опаковката и касовата й бележка са запазени. Замененият размер на закупен артикул/и, съответно,се изпраща обратно към ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочения адрес за доставка, за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Чл. 17. При регистрирани три отказа за приемане на поръчка от профила на ПОТРЕБИТЕЛЯ, адрес или име, ПРОДАВАЧЪТ запазва правото си да отказва изпълнение на следваща поръчка.Чл. 18. При връщане на артикул, закупен от САЙТА, необходимо е ПОТРЕБИТЕЛЯТ да се придържа към настоящите общи условия, чл. 12, т.3. ПРОДАВАЧЪТ отказва да приема пратки, изпратени за възстановяване на сума, с опция „Наложен платеж“.